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  • [建议人]

    朱亚飞

  • 标题: 退款咨询
  • 发表时间: 2019/9/29 9:10:50   建议对象:莲花池站
  • 退票的钱啥时候退还?

    回复时间:2019-09-30 08:22:13

    您好:情注明取票单号或本网站订单号,以便我们查询。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账。

  • [建议人]

    王连新

  • 标题: 退票进度
  • 发表时间: 2019/9/29 8:41:33   建议对象:联网售票中心
  • 您好,我9月12号办理的网站退票业务,至今仍未收到票款,请问怎么查询退票进度,谢谢!

    回复时间:2019-09-30 08:19:51

    您好:如果票的状态显示的是“退款成功,”说明我们财务部门已把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账,如果没有到账,请先拨打发卡银行人工客服电话咨询确认到账事宜,,再拨打银联客服人工客服电话95516查询退票款给您返回到哪个银行。

  • [建议人]

    侯福叶

  • 标题: 目的地不清
  • 发表时间: 2019/9/28 17:51:57   建议对象:新发地站
  • 开往太原的17803次车到达的具体是太原的哪个车站

    回复时间:2019-09-30 08:13:10

    您好:我们不是新发地站,发车时间、到达站的具体地址等信息都是发车客运站输入系统的,网站自动生成,详细情况请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    张现金

  • 标题: 取消订单一次,当天不能购票吗?
  • 发表时间: 2019/9/28 16:17:08   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票

    回复时间:2019-09-28 16:22:22

    您好:由于六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,建议您到代售点或车站售票窗口购买客票。

  • [建议人]

    任芝

  • 标题: 购票能进行改签吗?
  • 发表时间: 2019/9/28 15:15:17   建议对象:联网售票中心
  • 已经网上购票尚未取票了,我能改同样的车改时间换票么?我能在网上改么?还是不能像火车一样改签

    回复时间:2019-09-28 15:21:47

    您好:网上预购的车票不能改签,如果改变出行计划,您可在网上进行退票操作,退票手续费规定:距发班时间2小时以外(不含),扣除票面额的10%;距发班时间2小时以内(含),扣除票面额的20%;发车后不退票。特殊退票:包括雨、雪雾天气以及坏车等站内发生特殊原因停班,可在网上或到发车站内办理全额退票。

  • [建议人]

  • 标题: 赵公口8:30到唐山
  • 发表时间: 2019/9/28 13:55:16   建议对象:赵公口站
  • 8:30到唐山站的客车,是到唐山东站?还是唐山西站?

    回复时间:2019-09-28 14:40:45

    您好:我们不是赵公口站,关于落客站点的情况,请拨打发车客运站电话咨询确认。

  • [建议人]

    董振磊

  • 标题: 建议开通网络售票
  • 发表时间: 2019/9/28 11:35:43   建议对象:联网售票中心
  • 建议开通网络售票,人在北京很多的时候都没办法直接过去买票,

    回复时间:2019-09-28 12:31:39

    您好:车票能否网上预购,都是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。请注明线路或站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    李威

  • 标题: 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙
  • 发表时间: 2019/9/28 11:03:00   建议对象:联网售票中心
  • 售票服务异常,错误代码:50000,内容:系统繁忙,请到窗口购票!

    回复时间:2019-09-28 11:12:35

    您好:由于六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,建议您到代售点或车站售票窗口购买客票。

  • [建议人]

    曹晓翠

  • 标题: 为什么网上停止售票了
  • 发表时间: 2019/9/28 10:57:02   建议对象:六里桥站
  • 去天镇的,显示系统错误,从支付宝查,显示停止网上售票,为什么

    回复时间:2019-09-28 11:12:18

    您好:由于六里桥站网络繁忙,目前无法正常购票,建议您到代售点或车站售票窗口购买客票。

  • [建议人]

    许高鹏

  • 标题: 退票,车票钱返还太慢了
  • 发表时间: 2019/9/28 9:37:46   建议对象:莲花池站
  • 退票,车票钱返还太慢了

    回复时间:2019-09-28 10:32:14

    您好:返款流程如下,如果您是在车站办理的退票(或网上操作的退票),我们财务部门审核当日,会把退票款返回到银联,剩下的操作是由银联把票款返回到用户的发卡银行,再由发卡银行把退票款返回到用户的卡内,整个流程需要在10个工作日(周六、周日银联和银行不办公)内完成。正常情况下,自您操作退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到账,请耐心等待。

  • [建议人]

    安宗志

  • 标题: 错点退票
  • 发表时间: 2019/9/28 7:53:42   建议对象:联网售票中心
  • 退票点击后增加确认一栏

    回复时间:2019-09-28 09:03:47

    您好:经查询有确认一栏。

  • [建议人]

    张子涵

  • 标题: 车票时间错误
  • 发表时间: 2019/9/27 22:47:48   建议对象:联网售票中心
  • 买的时候选择的是18:50有票,怎么支付成功后变成了18:00的票了,然后还显示18:50没票了

    回复时间:2019-09-28 09:01:30

    您好:正常情况下您选择的乘车时间不会更改的,请注明本网站订单号,以便我们查询。

  • [建议人]

    123

  • 标题: 退票相关问题
  • 发表时间: 2019/9/27 21:25:21   建议对象:赵公口站
  • 在车站办理了退票的时候会给什么退票凭证,退款什么时候到账。

    回复时间:2019-09-28 08:56:31

    您好;车站会给您一个退票凭证,正常情况下,自您办理退票之日起,10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会原路返回到帐。如果您不是在本网站预购的客票,当您在发车站办理完退票后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方网站的账户内,请联系您付款网站解决。

  • [建议人]

    默丹利

  • 标题: 窗口买票
  • 发表时间: 2019/9/27 20:48:51   建议对象:六里桥站
  • 六里桥去往保定定州的长途,十月一当天的车票线上显示没票了,然后窗口也就没了吗?还是说可以直接去窗口买票

    回复时间:2019-09-28 08:19:06

    您好:如果没有加班车,您到车站也没有车票了,请拨打发车客运站电话咨询确认是否有加班车。

  • [建议人]

    李洋洋

  • 标题: 网站注册手机号问题
  • 发表时间: 2019/9/27 19:38:33   建议对象:联网售票中心
  • 1980开头的手机号码无法注册

    回复时间:2019-09-28 09:06:55

    您好:手机号码不是11位数的有可能不能注册成功,请拨打我们人工客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    王鑫

  • 标题: 一直搜索不到客车信息
  • 发表时间: 2019/9/27 17:21:48   建议对象:联网售票中心
  • 信息一直搜索不到,早上还能搜索到客车的信息,现在又搜索不到,网上系统是不是有问题?搜索一些城市都是有时候根本搜索不到客车信息,过段时间又出现了该客车信息

    回复时间:2019-09-28 08:15:02

    您好:您注明乘车日期和线路及站点名称,以便我们查询。

  • [建议人]

    zhangyg

  • 标题: 十月一日车票
  • 发表时间: 2019/9/27 15:45:25   建议对象:赵公口站
  • 网上显示十月一日正班车票已售完,是否还有加班车?

    回复时间:2019-09-27 16:55:15

    您好:关于10月1日赵公口站发往潍坊是否有加班车的情况,您请拨打赵公口站电话咨询确认。

  • [建议人]

    123

  • 标题: 车站车票
  • 发表时间: 2019/9/27 15:20:58   建议对象:六里桥站
  • 十月一日8点20分的线上票没有了,可以直接去窗口买吗?他有增加的车辆吗?

    回复时间:2019-09-27 15:24:40

    您好:请拨打六里桥站电话咨询是否有加班车,六里桥客运站咨询电话您请在本网站首页下方查找。

  • [建议人]

    张愿

  • 标题: 十月一车票
  • 发表时间: 2019/9/27 15:15:50   建议对象:六里桥站
  • 请问10月1日的车票,可以提前几天到车站窗口购买?网上显示无票,车站可以购买吗,早上8:20六里桥到深泽县

    回复时间:2019-09-27 15:17:27

    您好:该班次车票已预售完了,车站也没有票了。

  • [建议人]

    123

  • 标题: 车站车票
  • 发表时间: 2019/9/27 14:06:26   建议对象:六里桥站
  • 六里桥去往石家庄深泽县的长途,十月一当天上午8点20分的车票线上显示没票了,然后窗口也就没了吗?还是说可以直接去窗口买票

    回复时间:2019-09-27 14:38:57

    您好:经查询系统显示10月1日六里桥站8:20分发往深泽县班次车票已预售完(没票了)。

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